出貨作業
如果現在有100 個訂單待出貨,全部訂單包含了 300 個商品,而目前庫存只有 200 個商品,要怎麼知道哪些訂單可以出貨?
矽羽的系統會幫助您快速且正確的出貨,讓我們看下去~
快速瀏覽「出貨作業」要經過哪些物流操作
正確的出貨作業會有以下步驟:
待出貨訂單
→建立出貨單
→一系列物流操作
→匯出訂單明細
→包貨
→打給物流司機 or 去寄貨
→完成 !!
本篇會根據上面的流程,一步一步解說,完整的敘述都在下面文章。
上述的流程中,
一系列物流操作
會根據您所配合的物流廠商,不同的物流廠商會有不同的出貨作業需要進行,本篇也會教您各個物流方式怎麼完成。
若您是第一次操作,建議您先看下方的名詞解釋,先了解一下各環節的名詞,有助於系統操作。您也可以跳過,直接看實際後台操作。
名詞解釋 (建議必看)
訂單:
當消費者從網頁下訂,系統就會自動建立一筆 訂單
。訂單成立時,商品庫存還不會被扣掉,但會保留給該消費者,因此不怕前台商品被多訂。當該筆訂單建立 出貨單
後,商品庫存才會真正被扣掉。
例如:
假設有一個 A 商品,不開放預購,且庫存剩 1 。
1. 此時小明來網站購買 => 系統建立一筆訂單,此時 A 商品庫存還是 1,但已保留給小明。
2. 當還沒有出貨給小明,而小華來網站也想要買 A 商品 => 在網頁下訂時就會發現無法購買,因為已保留給小明。
3. 若小明沒有去繳費,超出訂單期限 => 系統取消訂單,A 商品庫存還是 1,但商品已釋出可購買,小華此時想購買可以從前台下訂。
4. 建立出貨單,出貨給小明 => 系統建立一筆出貨單,此時 A 商品庫存變成 0。
待出貨訂單:
訂單成立後,不見得每項商品都有現貨,因此不是每筆訂單都可以馬上出貨。矽羽系統會動態判斷哪些商品尚有庫存,並且根據購買規則動態排出出貨順序,這些可以出貨的訂單就是 待出貨訂單
。有了系統動態地為您調配待出貨訂單,可以省去您許多人工作業的麻煩,並且不會不小心出了不完整的貨。
出貨單:
當消費者下訂的訂單商品都到齊後,我們可以執行出貨並且扣掉庫存,此時就需要建立此筆訂單的 出貨單
。建立出貨單後會去更新訂單資訊,譬如將訂單結案或者依然未結案(只有部分出貨)。此外,建立出貨單後我們才能去執行出貨的一系列動作,譬如:列印出貨單、設定物流單號、列印物流標籤等等。不同的物流方案有不同的後續動作要執行。
訂單的一生:
因此,在我們系統上,從消費者購買開始到結束,正常的訂單處理生命週期應該如下:
訂單(未繳費)
→ 訂單(已繳費)
→ 待出貨訂單
→出貨作業
→ (退換貨處理)
→ 結案
其中出貨作業包含:
待出貨訂單
→建立出貨單
→一系列物流操作
→匯出訂單明細
→包貨
→打給物流司機 or 去寄貨
→完成 !!
詳記這個流程再來操作系統的話,就會非常非常非常地順暢唷!!
實際後台操作
我們這邊會說明「標準流程」下的系統操作,也就是「訂單不插隊」且「存貨充足時才做出貨」的情況。若是您有特殊狀況不適用,可以再聯絡我們。
如何開始出貨?
Step 1: 先看目前有哪些待出貨訂單
標準流程下,我們會從 待出貨訂單
看目前有哪些訂單是可出貨的。
從左側功能總覽列進到 購物/待出貨訂單
的功能裡,右側畫面就會列出目前可出貨的所有訂單。
若您想了解待出貨訂單列表的各個欄位,可以點我到訂單管理頁面查看。
Step 2: 篩選出同一種物流方式的待出貨訂單
因為不同物流方式有不同的物流操作,所以出貨時不會全部的待出貨訂單一起出,而是同一種物流方式的待出貨訂單一起出貨。先決定要先做哪一個物流方式,譬如此處示範 新竹物流
。
利用上方搜尋列,快速尋找到物流方式為 新竹物流
的待出貨訂單。
「新竹物流的宅配」與「新竹物流的超商取貨」出貨方式一樣,所以若是您是使用新竹物流的宅配+超商取貨,您可以篩選出「新竹物流」和「新竹物流-超商取貨」一起建立出貨單並作後續操作。
Step 3: 對要出貨的待出貨訂單建立出貨單
勾選要出貨的訂單,每筆訂單左側有小方框可以勾選,或者勾選標題列最左側的小方框來全選。
勾選後最上方會出現 建立出貨單
的紅色按鈕。一旦建立出貨單後,商品庫存就會被扣除。
因為建立「出貨單」後,代表您已經要出貨了,若是一次選太多筆訂單,結果發現揀貨、包裝根本來不及完成,會造成後續管理問題,譬如庫存已扣、消費者看到已出貨但實際還沒等等。
所以在建立出貨單前,請謹慎小心,斟酌能處理的訂單數量。
Step 4-1: 到出貨單頁面設定一系列物流操作
Step 3 操作完後,畫面會自動跳轉到 出貨單
頁面 (其中 Step 3 選了幾筆訂單,這裡就會有幾筆相對應訂單的出貨單)。此時我們要開始操作一系列的動作,不同物流有不同操作,請找到您使用的物流方式:
宅配類:
- 新竹物流
- 黑貓
- 宅配通
超商取貨類: