出貨作業


如果現在有100 個訂單待出貨,全部訂單包含了 300 個商品,而目前庫存只有 200 個商品,要怎麼知道哪些訂單可以出貨?

矽羽的系統會幫助您快速且正確的出貨,讓我們看下去~

快速瀏覽「出貨作業」要經過哪些物流操作

正確的出貨作業會有以下步驟:

待出貨訂單建立出貨單一系列物流操作匯出訂單明細包貨打給物流司機 or 去寄貨完成 !!

本篇會根據上面的流程,一步一步解說,完整的敘述都在下面文章。

上述的流程中,一系列物流操作會根據您所配合的物流廠商,不同的物流廠商會有不同的出貨作業需要進行,本篇也會教您各個物流方式怎麼完成。

若您是第一次操作,建議您先看下方的名詞解釋,先了解一下各環節的名詞,有助於系統操作。您也可以跳過,直接看實際後台操作


名詞解釋 (建議必看)

訂單:

當消費者從網頁下訂,系統就會自動建立一筆 訂單。訂單成立時,商品庫存還不會被扣掉,但會保留給該消費者,因此不怕前台商品被多訂。當該筆訂單建立 出貨單 後,商品庫存才會真正被扣掉。

例如:

假設有一個 A 商品,不開放預購,且庫存剩 1 。

 1. 此時小明來網站購買 => 系統建立一筆訂單,此時 A 商品庫存還是 1,但已保留給小明。
 2. 當還沒有出貨給小明,而小華來網站也想要買 A 商品 => 在網頁下訂時就會發現無法購買,因為已保留給小明。
 3. 若小明沒有去繳費,超出訂單期限 => 系統取消訂單,A 商品庫存還是 1,但商品已釋出可購買,小華此時想購買可以從前台下訂。
 4. 建立出貨單,出貨給小明 => 系統建立一筆出貨單,此時 A 商品庫存變成 0。

待出貨訂單:

訂單成立後,不見得每項商品都有現貨,因此不是每筆訂單都可以馬上出貨。矽羽系統會動態判斷哪些商品尚有庫存,並且根據購買規則動態排出出貨順序,這些可以出貨的訂單就是 待出貨訂單。有了系統動態地為您調配待出貨訂單,可以省去您許多人工作業的麻煩,並且不會不小心出了不完整的貨。

出貨單:

當消費者下訂的訂單商品都到齊後,我們可以執行出貨並且扣掉庫存,此時就需要建立此筆訂單的 出貨單。建立出貨單後會去更新訂單資訊,譬如將訂單結案或者依然未結案(只有部分出貨)。此外,建立出貨單後我們才能去執行出貨的一系列動作,譬如:列印出貨單、設定物流單號、列印物流標籤等等。不同的物流方案有不同的後續動作要執行。

訂單的一生:

因此,在我們系統上,從消費者購買開始到結束,正常的訂單處理生命週期應該如下:

訂單(未繳費)訂單(已繳費)待出貨訂單出貨作業(退換貨處理)結案

其中出貨作業包含:

待出貨訂單建立出貨單一系列物流操作匯出訂單明細包貨打給物流司機 or 去寄貨完成 !!

詳記這個流程再來操作系統的話,就會非常非常非常地順暢唷!!


實際後台操作

我們這邊會說明「標準流程」下的系統操作,也就是「訂單不插隊」且「存貨充足時才做出貨」的情況。若是您有特殊狀況不適用,可以再聯絡我們。

如何開始出貨?

Step 1: 先看目前有哪些待出貨訂單

標準流程下,我們會從 待出貨訂單 看目前有哪些訂單是可出貨的。

從左側功能總覽列進到 購物/待出貨訂單 的功能裡,右側畫面就會列出目前可出貨的所有訂單。

若您想了解待出貨訂單列表的各個欄位,可以點我到訂單管理頁面查看。

Step 2: 篩選出同一種物流方式的待出貨訂單

因為不同物流方式有不同的物流操作,所以出貨時不會全部的待出貨訂單一起出,而是同一種物流方式的待出貨訂單一起出貨。先決定要先做哪一個物流方式,譬如此處示範 新竹物流

利用上方搜尋列,快速尋找到物流方式為 新竹物流 的待出貨訂單。

「新竹物流的宅配」與「新竹物流的超商取貨」出貨方式一樣,所以若是您是使用新竹物流的宅配+超商取貨,您可以篩選出「新竹物流」和「新竹物流-超商取貨」一起建立出貨單並作後續操作。

Step 3: 對要出貨的待出貨訂單建立出貨單

勾選要出貨的訂單,每筆訂單左側有小方框可以勾選,或者勾選標題列最左側的小方框來全選。

勾選後最上方會出現 建立出貨單 的紅色按鈕。一旦建立出貨單後,商品庫存就會被扣除。

因為建立「出貨單」後,代表您已經要出貨了,若是一次選太多筆訂單,結果發現揀貨、包裝根本來不及完成,會造成後續管理問題,譬如庫存已扣、消費者看到已出貨但實際還沒等等。

所以在建立出貨單前,請謹慎小心,斟酌能處理的訂單數量。

Step 4-1: 到出貨單頁面設定一系列物流操作

Step 3 操作完後,畫面會自動跳轉到 出貨單 頁面 (其中 Step 3 選了幾筆訂單,這裡就會有幾筆相對應訂單的出貨單)。此時我們要開始操作一系列的動作,不同物流有不同操作,請找到您使用的物流方式:

宅配類:

超商取貨類:

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